Q＆A ユーザー登録

ユーザー登録すると何ができるのですか？

ユーザー登録を行いますと、リクエストの投稿・リクエストへの賛同、コメント・shop購入商品の履歴をみる等、様々なサービスを受けることができます。

たのみこむメールマガジンについて教えてください。

メールマガジンの発行は不定期に行われます。tanomi.comおすすめの商品のご案内やスタッフの気になるリクエスト紹介など盛りだくさんの内容でお届けしております。

tanomi.comからのメールが届きません

「迷惑メール」として処理されている可能性があります。お使いのメールソフトの迷惑メール設定を変更し、tanomi.comからのメールを受け取れるようにしてください。設定の仕方に関しましてはお使いのソフトのヘルプをご参照ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ユーザ登録を解除したいのですが…

ログイン後、Myページ内の「ユーザー登録解除依頼をする」ページより登録解除を行ってください。

Q＆A リクエストボード

「リクエストボード」とは？

「欲しい」の想いを商品化リクエストとして投稿し、ユーザーからの賛同やアイデアコメントを通して「欲しい」想いを共有し商品化の実現を目指すサービスです。投稿されたリクエスト・コメントは誰でも無料で見ることができます。

リクエスト内容は途中で変えられるの？

自分が投稿したリクエストならば、修正・アップデートが可能です。他のユーザーからの意見や賛同者数を汲み取って、より世の中に訴えかけられるリクエストを目指しましょう。リクエストを更新すると『更新履歴』が造られ、更新内容を確認することができます。

投稿したい「カテゴリ」がわかりません？

欲しい「モノ」のジャンルで選んでください。（『〜の映画に出てくるTシャツが欲しい」なら「ファッション」のカテゴリ等）それでも尚、既存の「カテゴリ」にあてはまらない場合は「その他」カテゴリに投稿してください。

私のリクエストと同じ内容のリクエストがありました。

よくあるケースです。その場合は発案日の新しい方が発案を修正・削除・終了することをお勧めします。基本的には「リクエストボード」上で発案者同士で解決することが好ましいです。また、賛同票をまとめて一本化する等の処理はできませんのでご了承ください。話し合いでお困りの際はwebmaster@tanomi.comに御相談下さい。

賛同者をやめたいのですが。

ログイン後に出てくる「Myメニュー」より行ってください。以後のコメント投稿より賛同者の表示がされなくなります。一度やめても、再度賛同する事は可能です。

賛同していたら商品化した時、買わなくてはいけないの？

購入する必要はありません。

悪質な「コメント」がありました！

コメントに対して反応せず、まずはwebmaster@tanomi.comにお知らせください。悪質と判断された場合、スタッフが対応いたします。

禁止事項が書かれているリクエストがあります

勝手に禁止事項を設定しているリクエストは、規約違反にあたります。リクエストに対して反応せず、webmaster@tanomi.comにお知らせください。

Q＆A たのみこむSHOP

1. 販売形態について

販売形態についておしえてください。

たのみこむSHOPでは３つのタイプの販売形態をとっております。

• 受注販売・・・商品ごとに設定された受注販売確定数に注文者数が到達すれば、販売が行われます。未到達の場合は販売はおこなわれません。
• 予約販売・・・基本、発売日に商品をお届けいたします。（一部離島を除く）
• 即売・・・注文確定後、通常1〜10営業日程度でのお届けとなります。

受注販売（プレオーダー制）商品はいつできるの？

「商品ごとに設定された受注数に到達次第、製作にとりかかります。商品により製造期間が異なりますので、各商品ページをご確認ください。

商品化されなかったのももう手にはいらないの？

基本的に入手できません。再受注の要望が多ければ、受注販売受付を再開する場合もあります。

2. 注文について

電話での注文はできますか？

「たのみこむSHOP」では、基本的に電話、FAX等でのご注文受付を行っておりません。

同じ商品を複数買うことはできますか？

商品によっては一度に複数注文できるものもあります。その場合は注文フォームで個数を選択してください。

3. ご決済について

支払い方法を教えてください。

• 代金引換（手数料は金額ごとに変わります。）
• クレジットカード決済（注文受付後、商品の発送準備が整い次第、クレジット決済方法のご案内のメールをお送りいたします。予約商品に関しましては発売日の一週間ほど前に決済のご案内メールをお送りいたします。）

注文後にキャンセルや変更はできますか？

受注販売商品につきましては、販売確定後のキャンセルはできません。
販売確定前の受注販売・予約販売商品をキャンセルするには、注文確定後に送られる自動返信メールに記載されているご注文番号を明記の上、order@tanomi.com宛に別途お問合せください。 （商品によってはキャンセル不可の場合があります。各商品ページの備考欄をご確認ください。）

どこのクレジットカードが利用できますか？

Orico・JCB・VISA・Master・UFJ・DC・AMERICAN EXPRESSがご利用可能です。
ご利用手続きはOricoサイト内で行なわれます。ご注文後送られてくる『決済のご案内』メールに決済用フォームのURLが記載されていますので、そちらよりお手続きください。

カード分割払いはできますか？

可能です。別途、分割手数料がかかります。ご利用のカード会社ごとに異なりますので、詳細は各カード会社へお問い合わせ下さい。

参考価格とは何ですか？

参考価格とはメーカー希望価格のことです。

4. 配送について

別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？

即売商品同士の場合、同日中にご注文いただければ同梱発送しております。

送料・代金引換手数料はいくらですか？

商品によって異なります。各商品の配送料につきましては、各商品ページをご確認ください。また、即売商品の同根配送の場合の代引手数料は、商品価格の合計により変わります。詳しくは下記の表をご確認ください。送料は安い送料価格の商品に準じます。

合計金額	代引手数料
1万円まで	315円
3万円まで	420円
10万円まで	630円
30万円まで	1,050円
50万円まで	2,100円
100万円まで	3,150円
100万円を超える場合	4,200円

配送先の変更はできますか？

商品発送前にご連絡いただければ変更可能です。ご注文番号とお客様のお名前、変更後の発送先をorder@tanomi.comまでご連絡ください。

海外配送はできますか？

申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。

注文した商品は、いつとどくのですか？

• 受注商品は、受注販売確定数を超えてからのお届けとなります。
• 予約商品は、基本的に発売日のお届けとなります。
• 即売商品は、ご注文後、通常1〜10営業日程度でのお届けとなります。アイテムによってはお時間を頂く事がありますので、各アイテムページの備考欄を確認してください。

また、ご住所・ご注文商品によりましては、お時間がかかることがあります。お急ぎの方はorder@tanomi.com宛に別途お問合せください。（クレジットカード決済の場合は、決済手続き確認後の発送になります。）

配送日時を指定したいのですが。

可能な限りご対応させて頂きます。order@tanomi.comまでご相談ください。